根据集团战略规划，通过信息化手段，在2018年6月对温州中梁物业在管项目以“社区运营”为中心构建智慧社区一体化，推广400语音系统、微平台、erp，从服务内容精细化，服务标准专业化、服务流程智能化、服务功能集成化，逐步实现智慧社区的典范。

       此次通过云庭锦园、云都锦园、南滨锦园、香雅园和香悦园五个项目首次推广已取得一致好评，后期更多项目也将持续上新。   

       我们不追求大而全，摒弃华而不实的浮夸作风。故，平台运营的核心理念是建设一个“智能化”的公共服务平台。轻松为业主提供全面服务，增强社区运营效率。

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       400创新服务平台开放服务模式，节省了业务来往物业的时间，大大便捷业主与物业对接合作，而提升社区物业服务区域的能力，让业主与物业朝着一个良性的共赢的方向发展，从而加快社区物业建设步伐。

    此系统主要推广400语音系统、微信平台、erp系统：系统的上线可以实现语音报事报修、客户在线报事报修、意见反馈、逐级上报、在线缴费、在线调查、在线参与活动、在线购物、在线回访等强大功能。

九大核心服务形成“双赢”有力抓手，为抓扁平化管理，业主诉求直达集团公司总部，让矛盾化解于萌芽；量化项目考核，对业主合理诉求限时完成，提升服务品质，做业主的专业“管家”。

      充分掌握“置信e家”微平台规则及运用，温州中梁物业的项目组工作人员及集团客服务中心在推广系统前，配合集团总部400平台的培训及运营平台，不断根据反馈信息总结使用经验。

       为了保障业主能更多的了解熟知及加入“置信e家”微平台，准备了一系列的宣传资料，通过文字及图片等大量的宣传工作。

比如：小区横幅，各单位厅张贴宣传海报，公告栏张贴启用线上微平台通知等邀请各业主加入享受更便捷的服务。

     横幅、公告、易拉宝等，不同版本的宣传资料，让业主通过不同的方式来更加了解更加真实的我们。

     活动现场，人潮涌动，物业工作人员通过微平台宣传资料，分发给业主让其了解微平台用途，并且指导业户通过微信加入微平台，详细的给业户讲解“置信e家”微平台操作步骤及作用。

     随着时间的推移，加入微平台的业户越来越多，现场的业户们对上线微平台展现了浓厚的兴趣，纷纷表示日后有什么建议和问题会随时通过400电话和微平台进行反应；听取意见，不断完善平台运营。 

    置信集团始终坚持五心服务的理念赢得客户满意的微笑，以服务和造福人类为追求。智能化服务平台可以保证集团旗下在不同城市、不同区域范围内在管项目的在线管理和服务功能，能够快速响应客户需求，赢得客户满意。